| Come funziona il servizio Money Transfer |
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Come inviare il denaro. Operazione “to send”.
Per spedire denaro basta recarsi in un punto vendita Western Union-Finint.
E’ necessario avere il denaro ed un documento d’identità (per l’identificazione da parte dell’operatore). Per i cittadini non comunitari il punto vendita richiederà al cliente stesso anche un titolo di soggiorno (ossia il permesso di soggiorno italiano o comunitario, o la carta di soggiorno italiana). Però, questo secondo documento non è obbligatorio; ossia, la transazione "to send" potrà comunque essere effettuata.
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L’operatore del punto vendita compila un modulo a seconda del servizio scelto dal cliente, con i dati del cliente stesso (nome e cognome, importo da trasferire, nome e paese del destinatario, estremi del documento di identità). Dopo aver ritirato il denaro, si mette in contatto con la centrale operativa Finint alla quale trasmette i dati della transazione.
Il trasferimento dei dati può avvenire on-line o via call center a seconda della modalità con cui il punto vendita ha deciso di operare. Finint effettua i controlli previsti dalla normativa antiriciclaggio e autorizza la transazione al punto vendita. |
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L’operazione è così conclusa e l’operatore del punto vendita consegna una ricevuta della transazione al cliente. Sulla ricevuta è indicato il numero di controllo dell’operazione (MTCN/Money Transfer Control Number) che, in alcuni paesi tra i quali l'Italia, è un dato necessario per incassare il denaro.
Con la copia della ricevuta ed i dati della transazione, il cliente può comunicare al destinatario che la transazione è stata effettuata e che il denaro è disponibile per il ritiro. |
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Il destinatario, utilizzando procedure analoghe, dovrà recarsi al punto Western Union più comodo nel proprio paese e ritirare il denaro.
Per conoscere il punto Western Union più vicino, chiamate subito il Numero Verde 800-464 464! La telefonata è gratuita da telefono fisso. Per telefonate da cellulare il numero è 02-00629595.
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Come ritirare il denaro. Operazione “to receive”.
Per ritirare denaro (spedito con Western Union) basta recarsi in un punto Western Union-Finint.
E’ necessario avere un documento d’identità (per l’identificazione da parte dell’operatore). Per i cittadini non comunitari si applicano regole analoghe al caso di cui sopra. Anche questa volta, qualora il titolo di soggiorno non sia disponibile, la transazione "to receive" può comunque essere completata con successo. |
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Il cliente fornisce i dati per l’identificazione dell'operazione specificando i dati della transazione, i riferimenti anagrafici ed il numero di controllo dell’operazione (Money Transfer Control Number), obbligatorio per ritirare il denaro in Italia.
L'operatore del punto vendita, effettuati i controlli richiesti dalle procedure (on-line o via call center, come indicato prima), consegnerà il denaro al cliente. |
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A chi ritira denaro, Western Union non richiede nessuna commissione.
Per conoscere il punto Western Union più vicino o per altre informazioni (ad esempio, cosa fare per il ritiro di una somma elevata di denaro), consigliamo di contattare subito il Numero Verde 800-464 464! La telefonata è gratuita da telefono fisso. Per telefonate da cellulare il numero è 02-00629595.
Finint aderisce al Conciliatore Bancario con sede in Roma Via Botteghe Oscure, 54
Ufficio Reclami Finint S.r.l. - Viale Lunigiana, 35-37 - 20125 Milano
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